ESTRATEGIA DE VENTAS
Modelo de satisfacción de las necesidades
Más evolucionado. Se interesa por el concepto de marketing y de orientación
al mercado. Lo más importante que ha de hacer al vendedor es satisfacer las
necesidades de los consumidores. Cambia el proceso de venta:
· Conocer
las necesidades del CLIENTE (la primera obligación del vendedor), porque
si no, dificilmente podría venderle el producto.
· Cuando ya
tiene claras las necesidades del cliente necesita presentar el producto de
manera que demuestre que satisface las necesidades del cliente.
· Para eso
necesita habilidades personales, ser muy eficaz. Se le enseña TÉCNICAS de COMUNICACIÒN
INTERPERSONAL verbales y no verbales, técnicas de expresión oral, técnicas
de esculme empático, técnicas de persuasión/ de negociación, Objetivo: no es
obtener un pedido, sino conseguir un grado alto de satisfacción del cliente
= > La venta de actitudes de consumo
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